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2019云棲大會:友盟+攜四大互聯網企業探討如何通破解增長困境

發布時間:2019-09-27 16:03:04  來源:互聯網    背景:

  9月25-27日,主題為“數·智”的2019云棲大會在杭州舉行。本次云棲大會聚集了來自世界上幾十個國家的上千名科學家、CTO、企業家,以及對技術充滿熱情的超過6萬名從業者和愛好者參與。作為阿里云在數據智能方面重要的合作伙伴,友盟+在云棲大會通過友盟云的產品矩陣為互聯網企業帶來了數據驅動業務增長的新思路。

  “云上數據智能”成為本次大會的重要議題,友盟+作為國內領先的全域數據智能服務商,一直致力于幫助企業用數據驅動業務的增長。友盟+首席運營官呂志國認為,企業要做好數據驅動業務,解決當下數據割裂、運維成本高、跨服務商等痛點,就需要通過一個智能化的云上數據平臺,快速調用各個成熟技術模塊,自由組合各類服務,在私有的空間里將業務數據與行為數據打通,全方位洞察用戶,優化運營、營銷等業務策略,從而實現數據的采、建、管、用,真正做到用數據驅動業務增長。

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(圖為:友盟+首席運營官 呂志國)

  在2019云棲大會上友盟+主辦的“互聯網數據智能云服務專場”中,呂志國分享了多個企業用數據驅動增長的實踐案例。隨著人口紅利消失,互聯網企業面臨老客戶難維系、新用戶的難獲取以及無法持續增長的困境。單一業務數據無法全局衡量用戶價值時,行為數據則會為互聯網企業提供更加全局的洞察視角。

  友盟+通過集成阿里云先進的底層技術以及友盟+強大的數據采集與分析能力結合形成友盟云,在友盟云之上打造“1+3”增長引擎,即通過數據銀行,友盟云可以打通企業的公司數據、社交數據和銷售數據,打造屬于企業的私域數據資產。友盟云讓智能化的數據產品和解決方案矩陣成為企業進一步發展的助推劑,幫助企業降低IT成本,提高數據應用率。并打造三大增長引擎:1、用戶運營增長引擎:基于大數據和云技術,實現用戶數據智能采集,智能分析,用戶深度洞察,精細化管理和觸達,達到高活躍低流失的用戶運營效果。2、推廣拉新增長引擎,打造數字化營銷閉環,從推廣前的個性化“先知”策略(人群策略、媒介策略和創意策略)制定,到推廣之中“反作弊和渠道劫持”的分析和守護,優化助手的助力,到推廣后新用戶質量的跟蹤和分析,最終所有營銷數據沉淀到數據銀行實現數據的再利用。 3、AI賦能增長引擎,利用友盟+全域數據能力和數據智能技術,在云空間進行數據安全融合和建模,實時提供用戶到內容/商品的匹配和推薦,極大提升新用戶冷啟動的效果和老用戶的推薦效率。

  友盟+首席數據官張軍分享了友盟+數據科學的實踐及成果,同時也分享了友盟+基于全域大數據挖掘的AI模型如何幫助企業實現數據智能。

(圖為:友盟+首席數據官 張軍)

  張軍認為互聯網企業應該將資源和精力更多聚焦在用戶增長上,將數據科學的繁瑣的工序如:數據清洗、數據打通、基本機器學習模型等交給友盟+這樣的數據智能服務商。友盟+幫助開發者實現數據智能主要發力在三個步驟:第一、數據清洗和治理,友盟+在刷量和反欺詐投入了大量的精力,友盟+在九年中擁有百萬級設備標準化的信息,可以設置相應的算法和推薦引擎,幫助企業精準的識別設備的質量。除了通過規則識別和設備質量評分模型之外,還與阿里云AI的技術結合基于現代生物學的Bipartite Graph識別刷量行為。第二、數據分析洞察,通過友盟+全域畫像和專業的行業商業智能分析能力可以幫助互聯網企業多維的了解用戶偏好和創新機會。第三、智能推薦,友盟+數據科學團隊基于對全域大數據的深挖,打造出一款智能的推薦引擎,在友盟云上幫助企業將行為數據和業務數據進行打通,在特征層通過將企業自有畫像及友盟+的全域畫像打通形成一套完整全景畫像,同時將召回算法、融合算法、排序算法在算法層進行結合,形成具體的業務策略,實現將合適的內容展現給合適的用戶,提升用戶體驗和內容轉化率,幫助企業高效低成本地實現個性化應用。

  除了來自友盟+的專業分享,在數據智能云服務專場中,許多著名互聯網企業也圍繞數字化增長發表了相應觀點和實踐案例。

  一下科技用戶增長副總裁李國棟先生分享了一下科技旗下波波視頻是如何使用數據智能實現用戶增長的案例。

  數字化增長是互聯網企業重點關注的一個主要課題,是讓業務數據和行為數據在云端實現數據智能,進而幫助企業擁有更全面的用戶洞察,制定更有效的業務策略。

  如諸多移動互聯網企業一樣,波波視頻在快速增長期也面臨著用戶留存率低的問題。主要原因是低留存用戶占比高,導致渠道投放被大量浪費。為了解決之一棘手問題,波波視頻將高留存的用戶數據進行建模,通過匹配并使用友盟云全域畫像和AI算法,深度洞察人群特征,逐步迭代人群策略,優化人群樣本,再有針對性地進行智能投放。這一有效的數據智能策略大大降低了波波視頻的獲客成本和渠道投放費用,并最終將用戶次日留存率提升了11.34%。

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(圖為:一下科技用戶增長副總裁 李國棟)

  除了用戶增長問題,很多企業對于用戶的洞察還基本處于盲人摸象的狀態。好兔視頻首席技術官陳錫巖也在會上分享了如何利用友盟云深度用戶洞察與運營用戶的案例。

  好兔視頻是一款專注承載與傳播知識技能類的短視頻App,小眾的產品定位意味著用戶畫像完整度的缺失,即難以獲取到用戶在全網視角下的行為標簽。同時導致該App難以匹配新用戶冷啟動的內容推薦。為了破解這一困境,在友盟云之上好兔視頻通過與友盟+數據融合,將業務數據與其行為數據進行打通建模,這不僅可以更全面的了解App的用戶畫像、行為興趣,從而進行內容推薦。而且通過數據融合后,可以識別到一些有風險的設備,利用多維度的指標衡量來評估數據質量,幫助好兔視頻建立更優化的業務策略。

圖為:好兔視頻首席技術官 陳錫巖

  在企業快速增長期,是業務先行?還是數據先行?迅游移動 高級副總裁 朱海燕提出了自己的觀點:迅游在短短的五年已經覆蓋近2.2億玩家試用,快速增長的背后離不開對數據深耕挖掘。為了更加全面了解用戶的偏好,迅游通過友盟云U-App AI Pro版,將用戶進行分群分析,如:定義某類用戶拿了免費試用名額,但還沒有成交的用戶為潛在轉化群體,同時進行分群推送折扣類或免費試用的信息,可以促進群體用戶的轉化。分群后還通過友盟+全景畫像了解群體用戶特征,再結合自身的業務數據,友盟+幫助迅游移動更加立體了解用戶的偏好。

(圖為:迅游移動 高級副總裁 朱海燕)

  如何打造一款超級App?趣頭條的數據副總裁 沈琦分享了趣頭條的“游戲化”用戶積分體系,通過用戶在閱讀分享中以游戲化的方式進行裂變和激勵傳播,帶來的趣味和利益引發用戶傳播。此外,沈琦還介紹了趣頭條任務發放的生命周期設置,如在新手期是引導為主,增長期是通過做任務產生裂變,成熟期則是日常的維護溝通為主,在流失期則要設立更多的福利,加大金幣的投放量,在用戶召回環節,趣頭條基于算法形成了召回池,通過借由友盟+消息推送U-Push覆蓋多家主流廠商通道,提升整體的消息送達率,對比自有推送,通過友盟+U-Push消息推送幫助趣頭條觸達率提高5%。

(趣頭條的數據副總裁 沈琦 )

  破解數字化增長困境的關鍵能力是可以在云端實現數據智能,友盟云正是通過云上數據智能幫助互聯網企業實現采、建、管、用,真正釋放增長潛力,同時在云端實現多技術服務商統一環境下互通,降低整合與運作成本。目前友盟云已幫助了人民日報客戶端、智慧樹、唱吧、安居客等眾多互聯網企業實現高效獲客、精細化運營、沉淀數據資產,未來,友盟云將持續賦能互聯網企業構建差異化競爭優勢,幫助企業在云端實現數據智能。

  友盟+:國內領先的第三方全域數據智能服務商。專注為互聯網企業提供一站式數據分析運營服務近10年,截至2019年6月已累計服務180萬移動應用和815萬家網站。2019年7月,友盟+服務戰略升級,重磅發布友盟云——互聯網企業數據智能云服務。通過集成領先的云技術,聚合生態服務資源,實現采集存儲、建模、數據管理與數據應用的云上服務;全面支持互聯網企業業務數據與行為數據的無縫融合,加速企業智能化進程,驅動業務增長。

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